domingo, 20 de julio de 2014

Convertir amigos en fans ¿Buena idea? #FelizDíadelAmigo

Es un hecho que conseguir “amigos” en Facebook es mucho más fácil que conseguir “fans” para la página de Facebook de tu negocio. ¿por qué?

Bueno, por que conseguir amigos de Facebook es tan fácil como pedirle amistad a 50 completos desconocidos y esperar a que por lo menos 25 te acepten, y al día siguiente volver a repetir la operación, así hasta el infinito o hasta que Facebook te cierre la cuenta por “mal comportamiento“.
Antes de seguir, si tienes fan page de Facebook te recomiendo leer "Cazadores de Likes"  y "Las empresas ya no venden en Internet" nota de este blog luego de leer este post. Y si no tienes página de Faebook, te recomiendo leer ¿Por qué debo tener una Fan Page? 10 argumentos

Tener miles de amigos (no más de 5000 por restricciones propias de los perfiles personales) es fácil. Mecánico, tedioso y totalmente improductivo, pero fácil. Ahora bien, ¿qué valor comercial tiene ese “amigo”... prácticamente NULO.

Aparentemente es la gran jugada convertir amigos en fans …pero los únicos casos que esta táctica puede tener sentido son cuando:

Tu perfil personal siempre debió haber sido una página de fans de tu negocio, ahora entiendes las muchas ventajas que esto tiene, sólo que no sabías como hacerlo y ahora quieres aprovechar los amigos que tienes (esta es la razón auténtica por la que Facebook creo esta opción de convertir tu perfil en página).
Tienes un montón de amigos reales, y gente interesada en tu negocio entre tus amigos de Facebook, tu perfil lo vienes usando casi completamente para fines profesionales y no te importa sacrificar tu perfil personal.
No te importa empezar de cero con un perfil personal (tendrías una página con tantos fans como amigos, pero si quieres seguir teniendo perfil personal éste tendría CERO amigos).
No te importa perder información del perfil como grupos que administras o a los que perteneces, álbumes personales, aplicaciones instaladas (sí, puedes hacer copia de seguridad de algunos datos, sí puedes volver a instalar aplicaciones, pero por lo pronto lo pierdes)
Entiendes que no por convertir los amigos en fans tu audiencia REAL va a ampliarse
Eres consciente de que esta acción puede provocar molestias y reacción negativa entre algunos de tus amigos de Facebook, que no dieron su consentimiento de ser “fans” de tu negocio
Sabes que este proceso es irreversible, no puedes volver atrás una vez que conviertes tu perfil en página.
Quieres “maquillar” las cifras, para que la gente diga “wow! tiene 2000 fans, debe tener algo bueno esta página, voy a darle a me gusta”. Pero a sabiendas que esos 2000 fans, no son tan fans, porque ellos no demostraron interés en tu negocio, solo te aceptaron amistad, no esperes que actúen como verdaderos fans, y mucho menos que se conviertan en clientes. Tienes claro que esto es una cuestión de apariencias más que nada.

¿Qué consecuencias tiene migrar de perfil a página?

Tu perfil pesonal deja de existir, con todo lo que ello conlleve (antes de nada, haz una copia de seguridad de tus datos de Facebook)
En su lugar, tendrás un perfil que Facebook llama perfil comercial, que se distingue del personal en que es un perfil que únicamente sirve para administrar una página (contenidos y anuncios), para nada más. Es decir para alguien que no quiere nada con Facebook, salvo para el tema de su negocio y punto.
Pierdes los grupos que administres, y te “sales” de los grupos a los que pertenezcas.
Pierdes las aplicaciones que tuvieras instaladas en tu perfil.
Pierdes tus álbumes de fotos, fotos subidas etc.
Dejas de poder interactuar abiertamente en las biografías de tus amigos (sólo verás lo que tengan totalmente público).
Dejas de tener la funcionalidad del chat.
Entre otras cosas…

POR ESTOS Y OTROS MOTIVOS, DEBERÍAS PENSAR QUE PARA VOS SON MUY IMPORTANTES TUS AMIGOS Y PARA TU NEGOCIO ES ELEMENTAL FOMENTAR Y ATENDER A TUS FANS.


Resumen de la charla de Pablo Alba: https://soundcloud.com/pablo-alba/puedo-convertir-autom

Mariela, Porrini, Directora de ENVÍA. Estudio de Comunicación especializado en contenidos, estrategias y gestión de la Comunicación en la Web Social.  Facebook: ENVIA Comunicación // Twitter: @EnviaComunic
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miércoles, 2 de julio de 2014

Comunicación eficaz, el máximo provecho de tu contenido

En el debate de ayer de Tu consulta no molesta finalizamos la temática de comunicación para blogs o páginas 2.0. En abril hablamos de cómo mejorar el contenido, en mayo debatimos sobre el uso de las imágenes y el mes pasado compartimos buena información sobre las palabras clave y su importancia y uso. En esta oportunidad hablaremos sobre cómo sacar el mayor provecho a nuestros post en la difusión.
Si deseas escuchar el debate has click aquí y a continuación te presentamos un resumen de lo charlado.

Cuando nos esforzamos por la calidad de nuestro contenido queremos obtener el mayor beneficio posible.

Es por ello que perfeccionamos el texto, las imágenes y el posicionamiento orgánico con palabras clave y también intentamos realizar una buena difusión.
Para lograr una comunicación eficaz debemos tener en cuenta ciertas cuestiones que les contaré aquí:

Calidad: recordar siempre mantener lacalidad en el contenido (texto e imágenes) y un buen uso de palabras clave en ellos. Títulos, subtítulos, copetes e imágenes que motiven a COMPARTIR.

Análisis: además de tu plan de Marketing y Comunicación, debes estudiar la enunciación, maneras de comunicar, para cada red social y sus públicos. A qué tipo de mensaje son más a fin y en qué horario suelen frecuentar esa red. Por ejemplo, si tu público se compone por adolescentes que salen a bailar, una imagen de la mejor noche porteña de tu boliche en Instagram y Twitter un viernes a las 20hs es candidata a que tenga buen feedback.

Organización: Aprovecha las maneras de vincular automáticamente tus redes sociales pero no depositar en ello toda la confianza, debes postear individualmente también. Utiliza programas online de administración de redes sociales, como HootSuite. Genera apuntes de post con enlaces y grillas de diferentes temáticas con palabras clave para utilizar con periodicidad. O sea, guarda todos los mensajes interesantes para volver a difundir, en especial en Twitter.

Constancia: no cortes la cadena, sigue trabajando periódicamente en tu difusión.
 Lograr la empatía es ocuparse del público todos los días.

Integración: Busca llegar a tu público en otros canales offline donde frecuentan y une tu marca tanto en los espacios virtuales como físicos. Por ejemplo, realiza estrategias de captación de fans en los clientes que te compran invitando con una ilustración a obtener más información y ayuda en tus redes. O si vendes carteras de mujer carga videos cortos de mujeres en tu local o en la calle que quieran contar su experiencia con una cartera que aman.

Respuesta: recuerda que una red social activa es un canal abierto, no dejes de atenderla y responder a ella. No cortes el circuito. Es ideal tener un horario para revisión de mensajes y respuesta.

Creatividad: un contenido puede repercutir de diferentes maneras según su modo, tiempo y espacio. Si consideras que el contenido lo vale, sigue intentando y compartiendo de acuerdo con tu análisis y mejoras que le hayas realizado. 

Eso es una rueda, nada es el final y nada es perfecto. Si lo entiendes así tu comunicación mejorará el porcentaje de ventas y fidelización de tu empresa.

Hasta el mes que viene en Tu consulta no molesta por Arinfo

Mariela, Porrini, Directora de ENVÍA. Estudio de Comunicación especializado en contenidos, estrategias y gestión de la Comunicación en la Web Social.  Facebook: ENVIA Comunicación // Twitter: @EnviaComunic
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martes, 1 de julio de 2014

Cómo utilizar correctamente las palabras clave para tu blog

Durante los últimos meses, en la columna radial sobre Redes Sociales del Programa Tu Consulta No Molesta tocamos temas relacionados a mejorar el trabajo sobre el contenido que publicamos en nuestros blogs o webs. Vimos "La calidad del contenido de un blog" y "7 técnicas para el buen uso de las imágenes en tu blog o web". En el programa 149 del mes de junio debatimos sobre cómo generar la lista de palabras clave y utilizarlas eficientemente. Si deseas escuchar el programa has click aquí, o a continuación te dejamos un resumen del tema.

ELEMENTAL, al crear una lista de palabras clave debes pensar como un cliente que quiere buscar tu servicio o producto.
¿LISTO? Bien, ahora selecciona un grupo de palabras generales y otro más específico según el objetivo. Piensa en que deben ser lo más relevante posible como para un anuncio o sitio web. Puedes tener a mano el planificador de palabras clave de tu cuenta de Adwords, si tienes una.
NO TE QUEDES AHÍ! Agrega y segmenta las palabras clave por temática. Pueden ser por tipos de productos o servicios. Y siempre usa el informe de búsqueda de tus estadísticas para ir mejorando.
APLÍCALAS, una vez dispuesto a hacer el post debes seleccionar entre 5 y 20 palabras clave que más se adecuen al tema a desarrollar en el contenido. Las palabras clave compuestas por dos o tres términos son las más eficaces.

EN TU PÁGINA O BLOG DEBES TOMAR EN SERIO LA ETIQUETA DEL TÍTULO DEL SITIO
En el título, mejor dicho el espacio donde debes de describir tu sitio, la etiqueta es elemental. Ella influye en la visibilidad de sitio en las búsquedas y en las redes sociales aclarando de qué trata y atrayendo al lector. Esto repercute en tu tráfico web.
Para crear una descripción del título eficaz debes pensar en las palabras clave más importante para definir tu sitio, no solamente el nombre. Además, tener en cuenta la estructura u orden de importante (siempre la descripción es conveniente que esté antes del nombre, ejemplo: calzado femenino talles 35 al 44, Bionda & Bruna. Otro ejemplo: taller mecánico, el garaje) La longitud no debe superar los 70 caracteres.

¿DÓNDE COLOCAR LAS PALABRAS CLAVE?
Como dijimos más arriba, primero en el título. Debe describir bien nuestro sitio.
El o los primeros párrafos son elementales, no solamente por el corto tiempo que un lector toma para leer una nota y su posible y rápido desinterés si lo que lee no le llama la atención, también porque ese párrafo es el que va a servir como difusión en los buscadores y redes sociales. Es importante aquí que AMPLÍES LA DESCRIPCIÓN DEL TÍTULO y agregues las palabras clave SECUNDARIAS que seleccionaste para ese tema a tratar.
Otros lugares importantes para tener en cuenta palabras clave son las imágenes, las URL de los post y de las páginas dentro de tu página y el cuerpo del contenido.Las imágenes deben contar con palabras clave en el nombre de archivo y en el título de la misma, la descripción, además de unos consejos que te damos en este post. Al cuerpo de la nota lo tienes que enriquecer con etiquetas, enlaces y cursivas y negritas, ellas ayudarán al tráfico a tu web al ser detectadas con mayor facilidad por los motores de búsqueda y al unir tus páginas entre sí con los enlaces.

Pero LO MÁS IMPORTANTE, es que tu contenido sea de calidad. Si solo insistes en las palabras clave tu texto se va a perder en el mar de la web y, lo que es peor, el buscador puede darse cuenta y penalizar la cuenta.

Mariela, Porrini, Directora de ENVÍA. Estudio de Comunicación especializado en contenidos, estrategias y gestión de la Comunicación en la Web Social.  Facebook: ENVIA Comunicación // Twitter: @EnviaComunic
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7 técnicas para el buen uso de las imágenes en tu blog o web

En general, casi todos olvidamos aplicar un buen uso de las imágenes en nuestros canales online. Por eso abrimos el debate en Tu ConsultaNo Molesta del mes de Mayo. Si lo quieres escuchar tienes que hacer click aquí. o a continuación puedes leer un resumen que te será de suma utilidad:

imagen de  Fotolia - ©nito

1.       Usa la resolución adecuada.

El mayor error es usar imágenes muy pesadas que enlentecen la web. Busca una buena resolución (no más de 1000x800 pixeles) y ayúdate con un ancho de banda razonable y un buen Hosting.
Ten presente el ancho de la página, no más de 700 pixeles. Para ello es recomendable imágenes de no más de 600x800 y con un peso razonable de 100 bytes. 
Los blogs gratuitos realizan este cambio automáticamente, pero en Wordpress puedes, si deseas, hacerlo manual.

2.       Usa el formato adecuado.

Existen hoy tres formatos principales: JPG, PNG y GIF. El primero es para fotos, pero pierde calidad en la reducción. El segundo mantiene una alta resolución y contraste, es ideal para imágenes pequeñas y con poca variación de colores. Finalmente, GIF no se utiliza mucho por tener un código que en su momento debía pagarse, actualmente se relegó a PNG.

3.       Optimiza la imagen (color, nitidez, etc.).

Es aplicar algoritmos inteligentes para lograr una nitidez óptima. Los sitios gratuitos como Blogger o Wordpress lo hacen automáticamente. Es recomendable un máximo de 1 mega pixel y medidas no mayores al tamaño de la web. Ideas útiles: ver si es posible para banners o firmas usar logos que son más livianos en PNG. No uses las fotos originales como están, trata de modificarla para acondicionar su calidad a la web siempre manteniendo la original en un sitio seguro.

4.       Usa las imágenes para estimular al lector.

Básicamente es pensar en la mejor imagen que llame la atención del lector. Trata de estimular el sentido de la vista y ayude a tu título atractivo. Busca la imagen adecuada y tienes el 50% más de chance que lean el contenido. Intenta editar la imagen con tu logo y la URL de tu web para que genere visibilidad en otros sitios o Redes Social al ser compartida por los usuarios.

5.       Multiplica el impacto en las Redes Sociales.

Enriquece el contenido con Mega etiquetas. Como las aplicaciones Twitter Cards, Facebook Open Graph y botones de “Pin It” de Pinterest integrados a tu web. Si tienes un blog gratuito ya las tiene. También, si aprovechas a usar las imágenes con texto vas a obtener mayor resultado en la difusión.

6.       Aprovecha las imágenes para SEO.

Las imágenes son más fáciles de posicionar que los textos, mucho más fáciles. Debes buscar incluir las mismas palabras clave del título en la imagen: nombre del archivo, texto alternativo y título de la imagen. El texto alternativo es un texto cerca de la imagen que debe tener las palabras clave similares al tema del post.

7.       Usa fuentes de calidad y respeta los derechos de autor.

Hay muchísimas bibliotecas virtuales buenas que puedes usar o, si es privada, no te s nada nombrar al autor de la imagen. Este acto da seriedad a tu sitio. La imagen de este post es de http://es.fotolia.com/


Si quieres ampliar la información del debate has click aquí, nota de Ciudadano 2.0


Mariela, Porrini, Directora de ENVÍA. Estudio de Comunicación especializado en contenidos, estrategias y gestión de la Comunicación en la Web Social.  Facebook: ENVIA Comunicación // Twitter: @EnviaComunic
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